SUGARCRM SOFTWARE EN LINEA

SUGARCRM

Es una plataforma diseñada para organizar y en muchos casos automatizar las interacciones de su empresa con sus clientes y prospectos, es fácil de usar y de personalizar brindando la posibilidad de sincronizar sus procesos de negocio principalmente los procesos de ventas, mercadeo, atención al cliente y soporte.

con sugarCRM se podrá  :

•  controlar la gestión de la fuerza de ventas visualizando  el calendario de cada uno de los  comerciales y realizar el control de visitas que requiere.

•  Registrar la información y obtener reportes: los usuarios registran la información del proceso que tiene a su cargo y esta información es usada por SugarCRM para obtener diferentes tipo de reportes-

• Realizar mercadeo enfocado a la fidealización  con la información que proviene de los reportes usted puede conocer las preferencias de sus clientes y desarrollar campañas de correo y telemercadeo enfocadas en las necesidades que ha identificado en sus clientes.

•  Automatizar el registro de información desde la pagina web: Con SugarCRM puede poner a trabajar a sus clientes para usted, permitiéndoles registrar información en SugarCRM desde la página web de su compañía, algunas ideas son: Crear casos de soporte y enviar un numero de tiqueta a sus cliente y Crear clientes potenciales desde sus campaña de adwords y facebook.

ASPECTOS A MEJORAR DEL SOFTWARE

• Medir los motivos tomando en cuenta variables como el servicio al cliente, la calidad del producto o  la prestación del servicio por el cual se pierde un cliente en la organización.
• Realizar un seguimiento desde la consecución del cliente hasta el final de la relacion del cliente- organización y conocer sobre sus preferencias de productos, la frecuencia de compra, y el criterio de compra.
• Clasificar los clientes en varios segmentos o grupos y valorar la importancia de cada nicho de acuerdo al volumen de ventas.

Andrea Cardona Mejia

Maria Fernanda Ruiz

Pamela Vargas 

Tomado de: https://www.softwareenlinea.com/crm.html